区（市）局（分公司）局长（经理）
室部门职能说明书
部门编号：14
一、基本信息 |
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部门名称 |
县（市）局（营销部）局长（经理）室 |
直接上级 |
市局（公司）局长（经理）室 |
部门结构 图 |
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部门职能概述 |
在市局（公司）的指导下，主持本辖区的专卖监督管理、市场营销、客户服务和内部管理全面工作，提升执法主体能力，提升本单位的市场经营能力，确保本单位持续健康运行，确保上级部门的方针政策、上级组织指示、决议贯彻落实和工作任务的完成。 |
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二、部门职能 |
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1.组织宣传、贯彻实施《中华人民共和国烟草专卖法》及其《实施条例》、《江苏省烟草专卖管理实施条例》和相关法律法规，向市局（公司）和县级政府请示和汇报有关烟草专卖管理执法、监督、检查工作。 2.贯彻执行党的路线、方针、政策，贯彻执行市局（公司）和县级政府的各项决定，组织、策划、统筹全局（营销部）的各项日常行政管理工作。 3.建立健全管理制度，组织审核各部门工作计划制定及执行情况，确保各项任务完成；检查、监督、协调下属工作，组织召开全局（营销部）的工作会议，研究决定重大问题，并对会议部署落实情况进行检查、监督。 4.组织下属对县级范围内大案、要案的行政处罚、行政听证、行政诉讼和行政赔偿等进行讨论，依照《烟草专卖行政处罚程序规定》及时作出合理的处理决定。 5.执行党的干部政策，按《干部管理条例》的要求培养和选拔干部。 6.协调内、外部工作关系，为工作的开展及任务的完成创造良好条件。 7.审批签发向市局（公司）报送的工作计划、方案、规范性文件及专卖管理工作相关数据和报表。 8.统筹安排党务、思想政治、班子建设、人事管理、队伍建设、党风廉政建设、职工教育培训、文明创建和安全管理工作。 9.根据市局（公司）下发的考核办法，组织、执行和监督本单位的绩效考核工作。 10. 完成市局（公司）领导交办的其他工作。 |
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三、部门关键绩效指标（KPI） |
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1. 卷烟销量计划完成偏差率（半年度/年度） 2. 低档卷烟销量计划完成偏差率（半年度/年度） 3. 重点品牌销量计划完成偏差率（半年度/年度） 4. 百牌号销量计划完成偏差率（半年度/年度） 5. 市场净化率（半年度/年度） 6. 亮证经营率（半年度/年度） 7. 内管监督报告（半年度/年度） 8. 发证准确率、及时性（半年度/年度） 9. 案件办理准确率（半年度/年度） 10. 客户服务质量（专卖/营销）（半年度/年度） 11. 打假破网指标完成率（半年度/年度） 12. 固定资产实物管理规范有序（半年度/年度） 13. 执法监督到位率（半年度/年度） 14. 费用预算控制率（年度） |
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综合办公室部门职能说明书
部门编号：15
一、基本信息 |
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部门名称 |
综合办公室 |
直接上级 |
县（市）局（营销部）局长（经理）室 |
部门 结构图 |
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部门职能概述 |
全面主持办公室日常行政事务管理，以及对外联络接待、内外宣传等工作，发挥参谋和上呈下达作用，确保本系统正常、有序运行。 |
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二、部门职能 |
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1. 起草、完善本系统的管理制度，审核本单位综合性工作报告、材料和规章制度。 2.制定、审核局（营销部）工作计划、总结、报告、决议、纪要、意见等重要材料，督办、落实单位有关规定、决议、批复、意见等。 3. 制定部门日常行政管理工作计划，并组织、监督执行。 4. 指导、协调会务管理工作，保障各类会议顺利进行。 5. 指导开展人事管理、行政管理、安全管理、车辆管理、党务、思想政治等工作。 6.指导开展档案管理、质量体系、信息管理、纪检监察、信访稳定、卫生、绿化、办公楼管理、工会、妇女、计划生育等工作。 7. 处理外来文件，签署分发、拟办意见。 8. 协调内外部关系，加强内外宣传报道，改善局（营销部）公共关系。 9.完成本科室日常行政事务管理工作，组织实施本部门员工的思想教育、业务培训、业绩考核等工作。 10. 完成领导交办其它工作。 |
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三、部门关键绩效指标（KPI） |
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1. 公文处理及时、准确（月度/半年度/年度） 2. 会务保障有序（月度/半年度/年度） 3. 公务接待到位（月度/半年度/年度） 4. 安全保障有效（月度/半年度/年度） 5. 后勤保障（月度/半年度/年度） 6. 固定资产实物管理规范有序（半年度/年度） |
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专卖监督管理科（内部专卖管理监督科、专卖稽查队）部门职能说明书
部门编号：16
一、基本信息 |
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部门名称 |
专卖监督管理科（内部专卖管理监督科、专卖稽查大队） |
直接上级 |
县（市）局局长、副局长 |
部门结构 图 |
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部门职能概述 |
全面主持专卖监督管理科（内部专卖管理监督科、专卖稽查大队）工作，提升执法主体能力，抓好内部专卖管理监督科、稽查支队分管工作，保证本系统持续健康运行，营造持续净化的卷烟经营环境。 |
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二、部门职能 |
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1.贯彻执行国家烟草专卖法等相关法律法规和规章制度，监督检查烟草专卖法律法规及有关规定执行情况； 2.拟定专卖管理工作目标和规章制度，组织建立健全专卖稽查支队的各项管理制度，拟订部门工作计划并组织落实； 3.组织、指挥、协调打击制假售假经营行为，督办、查处各类重大烟草违法案件； 4.组织开展本辖区烟草专卖行政执法监督工作，制定内部专卖管理监督制度，建立内部专卖管理监督长效机制，指导本辖区烟草专卖行政执法工作； 5.主持卷烟鉴别检验工作，指导、监督、检查罚没物品的处理和罚没收入的管理； 6.审核涉烟违法案件的审理、结案报告工作，做好对烟草专卖行政许可证件发放的例行审核； 7.主持本辖区涉烟违法案件的情报信息管理工作，指导全市情报信息网络建设，建立健全查处涉烟违法案件信息联动及共享机制，及时上报跨省、跨地市的制售假烟网络案件线索； 8.加强与相关执法部门、舆论监督部门的联系，协调配合相关执法、司法部门，建立协作机制，建立健全行政执法与刑事司法衔接机制； 9.主持开展行政执法错案责任追究工作，协助法制部门做好行政执法的行政复议和行政诉讼的应诉工作； 10. 规划、监督对卷烟零售户烟草专卖法律、法规宣传和培训工作； 11. 完成本科室日常行政事务管理工作，组织实施本部门员工的思想教育、业务培训、业绩考核等工作。 12. 完成领导交办的其它工作。 |
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三、部门关键绩效指标（KPI） |
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1. 市场净化率（月度/半年度/年度） 2. 亮证经营率（月度/半年度/年度） 3. 同级监管到位率（月度/半年度/年度） 4. 发证准确率、及时性（月度/半年度/年度） 5. 案件办理准确率（月度/半年度/年度） 6. 客户服务质量（月度/半年度/年度） 7. 打假破网指标完成率（半年度/年度） |
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客户服务科部门职能说明书
部门编号：17
一、基本信息 |
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部门名称 |
客户服务科 |
直接上级 |
县（市）局经理、副经理 |
部 门 结 构 图 |
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部门职能概述 |
主持开展本辖区的市场营销、配送、客户服务和内部管理工作，提升本单位的市场经营能力，确保市局（公司）的营销政策、上级指示、决议贯彻落实及目标任务的完成。 |
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二、部门职能 |
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1． 执行客户关系管理制度，提升客户满意度。 2． 分解卷烟销售计划，组织客户经理完成目标任务。 3． 指导市场经理，组织客户经理维护本区域客户档案资料，对卷烟零售户进行评价。 4． 采集、分析市场信息，预测客户卷烟销售状况和市场走势。 5． 执行品牌培育方案，组织市场经理落实卷烟品牌的宣传、促销、推广等工作。 6． 组织本区域的卷烟配送工作。 7． 安排落实中转站工作。 8． 监督本辖区卷烟营销网络运行情况，不断提升网建质量和水平。 9． 组织实施本部员工的思想教育、业务培训和绩效考评等管理工作。 10． 完成领导交办的其它工作。 |
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三、部门关键绩效指标（KPI） |
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1. 卷烟销量计划完成偏差率（月度/半年度/年度） 2. 低档卷烟销量计划完成偏差率（月度/半年度/年度） 3. 重点品牌销量计划完成偏差率（月度/半年度/年度） 4. 百牌号销量计划完成偏差率（月度/半年度/年度） 5. 送货准确性、及时性（月度/半年度/年度） 6. 客户服务质量（月度/半年度/年度） 7. 经营指导（月度/半年度/年度） 8. 市场营销经营分析报告（半年度/年度） |
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内管派驻组职能说明书
基本情况 |
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岗位名称 |
内管派驻组 |
岗位代码 |
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所属部门 |
派驻组 |
岗位定员 |
1 |
直接上级 |
市局内管派驻办 |
岗位类别 |
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直接下级 |
岗位分析日期 |
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岗位职责： |
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一、依据国家烟草专卖法律法规和国家局、省局、派驻办的部署和要求，具体负责组织开展全县行业内部专卖管理监督工作。 二、负责烟草专卖法律法规及行业相关政策的宣传贯彻工作。 三、负责开展对辖区内“两烟”生产经营的日常监管工作。 四、组织对全县行业内部发生的“两烟”生产经营违法、违规案件的查处。 五、具体负责督促。协调县局有关部门制定和落实“两烟”生产经营活动的内控制度，并配合有关部门进行监督考核。 六、组织全县内部专卖管理监督队伍和派驻组建设，负责对派驻组内部专卖管理监督人员的教育培训。 七、负责传达和贯彻内管相关政策和会议精神。 八、审批已受理的内部生产经营活动监督、举报信息。 九、负责向派驻办上报内部专卖管理监督工作情况。 十、完成上级交办的其他工作。 |
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