“小李，麻烦帮老太婆多揉揉胳膊，昨晚她说有点麻。”11月27日，晨光洒进悦来镇永平村的一户农家小院，87岁的郁志康坐在老伴宋介芳床边，看着护理员李娟熟练打开专业护理包，语气里满是踏实。每周两次的上门护理，已是这个家庭的日常。一年多前，照料偏瘫近50年的老伴，还是压在他肩上的千斤重担。回顾这五年，海门长护险从试点到全覆盖，从单一服务到多维保障，这项民生工程用精准施策与温情服务，让相同情况的失能家庭卸下了沉甸甸的照料包袱。
政策破局
为失能家庭解“忧”
1978年，宋介芳突发脑部疾病落下偏瘫，彼时40岁的郁志康成了她的“专职护工”，喂饭、擦身、按摩、翻身，一干就是47年。前些年，郁志康腰部长出骨刺，弯腰都疼得钻心，照顾宋介芳力不从心。好在去年，孙女郁凤霞在村里的医保宣传中得知了长护险政策，抱着试试看的想法提交了申请。一周后宋介芳便获评二级失能待遇标准。
人口老龄化加剧，失能、半失能老人照护问题日益凸显。2019年底，我区出台《海门长期照护保险实施办法》，一场针对失能照护的政策破冰就此启动。“我们聚焦失能家庭‘急难愁盼’，把保障送到最需要的人身边。”区医保照护一中心主任宋承杰介绍。长护险打破传统医保“重治疗、轻照护”局限，将参保范围扩大至全区城乡居民，目前参保人数已达82万人。
居家守护
专业服务暖“夕阳”
“阿姨，今天血压比上次好多了，等会我再给您做个肢体拉伸。”护理员李娟轻声说着，熟练地为宋介芳活动僵硬的关节。她的护理包里，血压计、按摩仪、康复器材一应俱全，每周三、周六的护理员准时上门服务，成了宋介芳生活中不可或缺的慰藉。这正是海门长护险“居家服务”的核心场景——把专业护理送上门，让失能老人足不出户就能享受优质服务。
郁志康说，以前给老伴照料全凭感觉，现在小李教了他很多正确手法，还会提醒注意事项。长护险还针对不同失能等级定制方案：一级失能侧重基础生活照料，二级失能增加康复护理，三级失能强化医疗护理支持。护理员均经专业培训持证上岗，不仅懂护理技术，还会关注老人心理状态，陪老人聊天解闷。
多维织网
筑牢民生“托底线”
如今，海门长护险已构建起“机构照护、居家服务、津贴补助、辅具支持、预防管控”五位一体的综合保障模式。机构照护方面，我区已与20多家护理机构合作，涵盖养老院、康复医院等多种类型，满足不同人员集中照护需求。为让政策不留死角，村社干部上门宣讲、医保App线上申请、工作人员协助办理，让高龄独居、行动不便老人享有“零跑腿”便利。
截至目前，全区累计为1.29万名失能人员提供专业服务，失能人员平均享受待遇2.25万元，政策覆盖率和群众满意度持续提升。