三星镇智慧网格构建营商新生态
日前，叠石桥家纺市场的电商李女士接到一通电话，对方自称电商平台，以李女士直播操作失误为由，要求李女士缴纳“违规保证金”，否则账号将被永久封禁。李女士半信半疑，于是向富民西街网格员黄赛帅求助。黄赛帅运用AI语音识别和分析技术，迅速判断该话术与诈骗话术高度吻合，成功帮助李女士避免损失。针对这一典型事件，黄赛帅还借助智能软件，制作了一系列反诈宣传语录和视频，在厂区门口、小区电子广告屏滚动播放。
在数字经济蓬勃发展的当下，人工智能正深刻影响着社会治理。作为国内家纺商圈核心区域——三星镇叠石桥家纺市场，基层网格员们积极将人工智能技术融入网格化治理，在信息采集、电诈防控、矛盾调解等方面发挥显著作用。
三星镇九小场所多、经营业态丰富、流动人口复杂，信息采集与归档工作颇具挑战。富民西街网格员周嘉成借助人工智能软件，高效收集整理网格内的中小企业信息，归纳九小场所经营类别，精准掌握员工数量变化及流动人口去向，构建动态数据库。前段时间，台鼎工业园区个体经营户张某反映联系不上供货商，且有货物囤于仓库。周嘉成依据数据库中的法人信息，找到供货商的另一经营地址，顺利完成货物交接。
在矛盾纠纷调处方面，富民东街网格员庙珏依托人工智能平台，深入剖析大量矛盾调解案例，积累调解思路与法律知识。前不久，进星街两家店主因水果店店外经营及垃圾处理问题发生争执。庙珏运用“共情沟通+问题拆解”调解法，并参考人工智能分析的同类案例处理方法，同时联系富民东街居委会设置了果皮回收桶，成功化解了矛盾，维护了市场和谐经营的氛围，展现了“科技+服务”在社区治理中的优势。